fbpx

Προκειμένου να σας παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στο διαδίκτυο, αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Μάθε περισσότερα

Όλες οι εφαρμογές παραγγελιοληψίας εμφανίζουν τα στοιχεία του πελάτη με την αναγνώριση κλήσης εφόσον αυτός είναι καταχωρημένος στην βάση δεδομένων.

Όμως στην δουλειά, μόνο το όνομα του πελάτη δεν είναι αρκετό. Ο τηλεφωνητής πρέπει να ξέρει και το ποιόν του. Να ξέρει πόσο καλός πελάτης είναι, πόσο πιστός, σε πόση απόσταση βρίσκεται από το μαγαζί και γενικά να γνωρίζει αρκετές πληροφορίες πριν ξεκινήσει την συνομιλία μαζί του.

Το «Delivery» δίνει απλόχερα όλες αυτές τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες ώστε ο τηλεφωνητής να ξέρει εκ των προτέρων το προφίλ του πελάτη που έχει καλέσει.

Και το...

Read more: Στοιχεία ποιότητας πελάτη

Δεν είναι λίγες οι φορές που ο πελάτης ζητάει από τον υπάλληλο που δίνει την παραγγελία του να τον καλέσει ο διανομέας πριν να φύγει από το μαγαζί για να ξέρει να τον περιμένει. Ο υπάλληλος σημειώνει στα σχόλια της παραγγελίας την επιθυμία του πελάτη και ο διανομέας πριν ξεκινήσει ψάχνει να βρει το τηλέφωνο του πελάτη, να πάει στο τηλέφωνο του μαγαζιού και να κάνει την κλήση ώστε να είναι τυπικός με τις επιθυμίες του πελάτη.

Read more: Κλήση στον πελάτη

Για να πάει μία επιχείρηση στο μέλλον και να μπορούν να παρθούν αποφάσεις τον βασικότερο ρόλο παίζουν τα στατιστικά στοιχεία.

Μέσα από τα στατιστικά ο επιχειρηματίας μπορεί να κάνει προβλέψεις για το μέλλον καθώς η σωστή εκτίμηση της πραγματικότητας έρχεται από τα στοιχεία του παρελθόντος.

Όσο περισσότερα είναι τα στατιστικά στοιχεία τόσο πιο σωστές είναι οι αποφάσεις που παίρνει ο...

Read more: Στατιστικά

Οι πελάτες μιας επιχείρησης είναι η πορεία της προς το μέλλον.

Με την σωστή οργάνωση, την σωστή παρακολούθηση, τα σωστά στοιχεία αλλά και τον σωστό τρόπο διαχείρισης του πελατολογίου η επιχείρηση μπορεί να προχωρήσει μπροστά.

Ένα από τα πλεονεκτήματα του «Delivery» είναι η άμεση πληροφόρηση του χρήστη για τον πελάτη που παίρνει τηλέφωνο, αφού μπορεί με την αναγνώριση κλήσης μόνο να έχει τα ποιοτικά στοιχεία αυτού που καλεί. Οι ημερομηνίες πρώτης και τελευταίας παραγγελίας δείχνουν την...

Read more: Πελάτες

Όλες οι επιχειρήσεις μαζικής εστίασης έχουν κάποιες συγκεκριμένες ώρες που ο φόρτος εργασίας είναι πάρα πολύ μεγάλος. Σε αυτές τις ώρες φαίνεται η σωστή οργάνωση του μαγαζιού, που την καταλαβαίνει ο πελάτης, όταν πρέπει να λειτουργήσουν όλα σαν καλό κουρδισμένο ρολόι ώστε μέσα σε λίγο χρόνο να εξυπηρετηθούν όλοι χωρίς να χαλάσει η ποιότητα του προϊόντος ή των υπηρεσιών προς αυτούς.

Μέσα στις προσφερόμενες υπηρεσίες...

Read more: Οργάνωση διανομέων