🎯 Εισαγωγή
Για επιχειρήσεις που επιδιώκουν υψηλή παραγωγικότητα και αποτελεσματική διαχείριση επικοινωνίας, το CallCRM αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση που συνδυάζει τεχνολογία αιχμής με ευχρηστία. Η πλατφόρμα ενσωματώνει λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου, CRM και τεχνητής νοημοσύνης σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας.
🔹 Τι είναι το CallCRM;
Το CallCRM είναι ένα σύγχρονο λογισμικό που συνδυάζει αναγνώριση κλήσης, διαχείριση επαφών και τηλεφωνικό κέντρο για VOIP γραμμές, με προηγμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης.
🤖 Τεχνητή Νοημοσύνη σε Πραγματικό Χρόνο για Κλήσεις
Η λειτουργία AI ενεργοποιείται προαιρετικά, με κόστος 0,10€/λεπτό + ΦΠΑ (χρέωση ανά δευτερόλεπτο).
🔊 Δυνατότητες AI:
• Αυτόματη μετατροπή φωνής σε κείμενο για όλους τους συνομιλητές
• Υποστήριξη του χρήστη σε πραγματικό χρόνο με προτάσεις βάσει της εξέλιξης της συζήτησης
• Καταγραφή της συνομιλίας, δημιουργία περίληψης και αυτόματη καταχώρηση στο CallCRM μετά το τέλος της κλήσης, χωρίς παρέμβαση του χρήστη
🧠 Οφέλη:
• Ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της ετοιμότητας του χρήστη
• Βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης και της ακρίβειας καταγραφής
• Οργανωμένη αποθήκευση του περιεχομένου της κλήσης στο ιστορικό της επαφής
• Παρακολούθηση της απόδοσης και της πορείας εργασιών του χρήστη
📞 Τηλεφωνικό Κέντρο
Ο υπολογιστής λειτουργεί ως τηλεφωνική συσκευή. Ο χειριστής, με ακουστικά και μικρόφωνο, μπορεί:
• Να απαντά και να πραγματοποιεί κλήσεις
• Να μεταφέρει γραμμές σε εσωτερικά ή εξωτερικά τηλέφωνα
📂 CRM
Το CallCRM προσφέρει πλήρη εικόνα της επικοινωνίας με κάθε επαφή:
• Καταγραφή σχολίων με tags, ελεύθερο κείμενο ή αυτόματα μέσω AI
• Αναγνώριση καλούντος με εμφάνιση ονόματος και ιστορικού πριν την απάντηση
• Σύνδεση με Microsoft 365 για προγραμματισμό ραντεβού μέσω ημερολογίου
• Αναζήτηση κλήσεων με λέξεις-κλειδιά σε επαφές, σχόλια ή αριθμούς
📋 Dialer
Η λειτουργία Dialer περιλαμβάνει πλήρη διαχείριση κλήσεων:
• Εισαγωγή επαφών από Excel (όνομα & τηλέφωνο)
• Αυτόματη κλήση χωρίς πληκτρολόγηση
• Αφαίρεση απαντημένων ή λανθασμένων αριθμών
• Αναπάντητες κλήσεις μεταφέρονται στο τέλος της λίστας για επανάκληση
🛠 Χρήση & Εγκατάσταση
Το CallCRM είναι εύκολο στην εγκατάσταση και χρήση:
• Λειτουργεί σε τοπικό δίκτυο με κοινόχρηστο server
• Υποστηρίζει πολλαπλούς ταυτόχρονους χρήστες
🔗 Διασύνδεση με API
Με επιπλέον ανάπτυξη, το CallCRM μπορεί να συνδεθεί με εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών μέσω API.
💶 Τιμολόγηση
Η τιμή του CallCRM είναι 200€ ανά θέση εργασίας + ΦΠΑ, με ισχύ εφ’ όρου ζωής
Οι ετήσιες αναβαθμίσεις προσφέρονται στην ίδια τιμή ανά θέση
📞 Προετοιμασία πριν την κλήση;
Το CallCRM προσφέρει όλα τα απαραίτητα εργαλεία για να είστε πλήρως προετοιμασμένοι πριν την έναρξη κάθε επικοινωνίας.
🎉 Συμπέρασμα
Το CallCRM είναι η ιδανική λύση για επιχειρήσεις που επιδιώκουν επαγγελματισμό, ταχύτητα και αποτελεσματικότητα. Με ενσωματωμένες δυνατότητες AI, CRM και τηλεφωνικού κέντρου, προσφέρει ένα ολοκληρωμένο και αξιόπιστο περιβάλλον εργασίας για κάθε ομάδα.
📌 Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερα άρθρα σχετικά με την τεχνολογία στην εξυπηρέτηση πελατών και τις έξυπνες λύσεις επικοινωνίας!
