🖥️ Τεχνικές Προδιαγραφές — CallCRM
Το CallCRM αποτελεί ένα ευέλικτο και ισχυρό λογισμικό διαχείρισης τηλεφωνικών επαφών, σχεδιασμένο για να λειτουργεί απρόσκοπτα με κάθε τύπο τηλεφωνίας — από παραδοσιακές γραμμές έως σύγχρονα VoIP συστήματα.
✅ Λειτουργικότητα & Συμβατότητα
- Λειτουργικά Συστήματα: Windows 10 ή νεότερα
- Υποστήριξη Τηλεφωνίας:
- Απλές τηλεφωνικές γραμμές (PSTN) ή ISDN
- VoIP (Voice over IP)
- Συμβατότητα: Λειτουργεί είτε υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο είτε όχι
- Βάση Δεδομένων:
- Τοπική εγκατάσταση: Microsoft SQL Server
- Cloud εγκατάσταση: Azure SQL Server
📞 Υποστήριξη Απλών & ISDN Γραμμών
Για την αναγνώριση εισερχόμενων κλήσεων μέσω απλών ή ISDN γραμμών, απαιτείται modem με δυνατότητα Caller ID, το οποίο συνδέεται:
- Μέσω USB στον υπολογιστή
- Στη θύρα LINE για σύνδεση με την τηλεφωνική γραμμή
- Στη θύρα PHONE για σύνδεση με τη συσκευή τηλεφώνου
Το CallCRM αναγνωρίζει αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις και εμφανίζει σχετικό παράθυρο στον χειριστή.
⚠️ Σημείωση: Σε αυτόν τον τύπο τηλεφωνίας, ο υπολογιστής δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως συσκευή τηλεφώνου.
🌐 Υποστήριξη VoIP Τηλεφωνίας
Το CallCRM υποστηρίζει πλήρως την τηλεφωνία μέσω διαδικτύου (VoIP), επιτρέποντας στον υπολογιστή να λειτουργεί ως συσκευή τηλεφώνου.
Υποστηριζόμενες λειτουργίες:
- Εισερχόμενες & εξερχόμενες κλήσεις
- Μεταφορά γραμμών σε εσωτερικά ή εξωτερικά νούμερα
Απαιτούμενες Ρυθμίσεις:
- SIP Server URL
- Όνομα χρήστη (Username)
- Κωδικός πρόσβασης (Password)
(Τα στοιχεία παρέχονται από τον πάροχο τηλεφωνίας ή τον διαχειριστή του συστήματος)
⚠️ Περιορισμός: Αν δεν χρησιμοποιείται ο υπολογιστής ως συσκευή τηλεφώνου, οι εισερχόμενες κλήσεις καταγράφονται ως αναπάντητες και δεν εμφανίζεται αυτόματα το παράθυρο σχολίων — απαιτείται χειροκίνητη καταγραφή από τον χρήστη.
